Info Lieferung & Rücksendung während Corona

Wichtig zu wissen:

• DPD bietet ein Paket maximal zweimal an eine Privatadresse
• An einer Geschäftsadresse bietet DPD das Paket nur einmal
• Wenn das Paket nicht von DPD zugestellt werden kann, sendet DPD das Paket automatisch an RHRQuality BV zurück.
• Die Pakete werden von DPD nicht in einem Paketladen angeboten, da sie in den meisten Fällen aufgrund der Lockdown geschlossen sind.

Rücksendung von Paketen:

• Während dieser Lockdown gelten die folgenden Regeln für die Rücksendung eines Pakets:
• Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer melden. Normalerweise muss eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen bei uns eingehen. Wir verlängern diese vorübergehend auf 45 Tage, da eine DPD-Abgabestelle möglicherweise geschlossen ist.
• Ohne Rücksendeformular bearbeiten wir Ihre Rücksendung nicht und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Verpacken Sie die Artikel so gut wie möglich in der Originalverpackung mit einem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular.
• Überprüfen Sie DPD.com auf die aktuellen Informationen und den nächstgelegenen Paketladen:

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Tierwebshop